商场购物能不能退货

2025-05-18

商场购物一般能退货，除非另有法律规定或特殊商品。依据《消费者权益保护法》，经营者若造成消费者财产损害，需承担退货等责任。不及时处理退货问题，可能导致消费者权益受损，影响信任与满意度。
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商场购物退货的常见处理方式包括协商退货、投诉至消协或行政部门、法律途径维权。首先尝试与商家直接协商；若无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉；仍无法解决时，可考虑通过法律手段维护权益。
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商场购物退货需分情况处理：1. 若商品存在质量问题，依据《消费者权益保护法》，可直接要求商家退货。2. 如商家拒绝退货，先尝试沟通，并保留好相关凭证，以便后续维权。3. 若沟通无果，可向消费者协会投诉或向行政部门举报，要求介入处理。4. 对于严重侵害消费者权益行为，还可通过法律途径追究商家责任，要求赔偿。

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